Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného u spoločnosti Eltasat Group s.r.o., IČO: 29314321, so sídlom Šerkovice 66, 666 01 Tišnov, e‑mail: obchod@zasuvka.eu (ďalej len „predávajúci“).

1. Zodpovednosť za vady (práva zo zodpovednosti za vady)

1.1 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za to, že v čase prevzatia:

1.1.1 má tovar vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli, alebo vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré možno s ohľadom na povahu tovaru primerane očakávať;

1.1.2 je tovar vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu zvyčajne používa;

1.1.3 je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti;

1.1.4 tovar spĺňa požiadavky platných právnych predpisov.

1.2 Kupujúci je oprávnený vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví do 24 mesiacov od jeho prevzatia.

1.3 Ak sa vada prejaví počas 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ povaha tovaru alebo vady nepreukazuje opak.

1.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať jeho stav, úplnosť a neporušenosť obalu. Neskoršie námietky týkajúce sa poškodenia obalu nie je možné uplatniť.

2. Spôsob uplatnenia reklamácie

2.1 Práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) uplatňuje kupujúci u predávajúceho vyplnením reklamačného formulára dostupného na adrese https://www.zasuvka.eu/sk/reklamacia-tovaru .

2.2 Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie preukázať, kedy došlo ku kúpe tovaru, najmä uvedením čísla objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom.

2.3 Kupujúci nemá právo uplatniť reklamáciu na vadu, na ktorú mu bola poskytnutá primeraná zľava z ceny tovaru.

3. Lehoty a spôsob vybavenia reklamácie

3.1 Predávajúci rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

3.2 Po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže tovar z dôvodu oprávnenej reklamácie užívať, neplynie lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.

3.3 Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, má kupujúci právo na úhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s jej uplatnením.

4. Výnimky zo zodpovednosti za vady

4.1 Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté najmä:

4.1.1 neodbornou montážou alebo zásahom do tovaru;

4.1.2 mechanickým poškodením;

4.1.3 používaním v rozpore s návodom alebo technickými normami;

4.1.4 bežným opotrebením zodpovedajúcim povahe a používaniu tovaru.

5. Záverečné ustanovenia

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov (https://www.soi.sk).

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 6. mája 2026.