Reklamácia tovaru

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu pri spotrebnom tovare do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Bezplatné odstránenie vady zaistí predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu; maximálne však do 30 dní. Po vybavení oprávnenej reklamácie sa lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia predlžuje o dobu, ktorou bol tovar v reklamačnom konaní. Ak bola reklamácia tovaru vybavená výmenou tovaru za nový, začne lehota plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie. Pokiaľ bola reklamácia vybavená výmenou, je ďalšia prípadná reklamácia považovaná za prvú reklamáciu tovaru.

Od kedy beží lehota na vybavenie reklamácie:

Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť až odo dňa, kedy predávajúci fyzicky dostane reklamovaný tovar vrátane všetkých jeho častí a príslušenstva.

Ako správne postupovať pri reklamácii tovaru:

1. Vyplňte prosím nižšie uvedený reklamačný formulár.

2. Tovar riadne zabaľte, aby bol chránený proti poškodeniu pri preprave. Neprijímame reklamácie tovaru, ktorý je poškodený v dôsledku nedostatočného alebo nevhodného balenia. Reklamácia takto poškodeného tovaru nebude uznaná.

3. Priložte kópiu dokladu o kúpe, na ktorú napíšete číslo reklamácie. Pokiaľ nemáte možnosť vytvorenia kópie dokladu o kúpe, stačí, keď vložíte do zásielky lístoček, na ktorý napíšete svoje meno, telefón a číslo reklamácie.

4. Dostanete email v ktorom Vám oznámime postup odoslanie reklamovaného tovaru na našu adresu..

Pre "vrátenie tovaru" v 14-dňovej lehote použite iba formulár na to určený, ktorý nájdete tu.

V prípade vyplnenia reklamačného formulára ako "vrátenie tovaru" nebude akceptované !!