Zákaznická podpora

Vrácení, výměna nebo reklamace zboží a ostatní požadavky

Potřebujete vrátit objednávku, uplatnit reklamaci, vyměnit zboží nebo máte jiný požadavek? Níže si vyberte, co přesně potřebujete vyřešit. Vyplněním on-line formuláře výrazně urychlíte zpracování a vyřízení vašeho požadavku.

Jak postupovat:

vyberte níže správný typ požadavku (reklamace, vrácení, výměna, doklad, změna údajů…)
vyplňte formulář co nejpřesněji a přiložte případné fotografie nebo dokumenty
po odeslání formuláře vám pošleme potvrzení a další pokyny e-mailem

Reklamace zboží Vadné nebo nefunkční zboží, závada během používání. Reklamace obsahu zásilky Chybějící kusy, záměna zboží, poškození při přepravě. Vrácení zboží do 14 dnů Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu u spotřebitelů. Výměna zboží za jiné Potřebujete jiný typ, barvu nebo variantu produktu. Zaslání dokladu o koupi Potřebujete znovu fakturu nebo potvrzení o nákupu. Změna fakturačních údajů Úprava fakturačních údajů po vystavení dokladu. Poptávka Individuální poptávka většího množství nebo atypických řešení. Ostatní dotazy Nenašli jste vhodný formulář? Napište nám přes kontakt.