Zákaznická podpora

Vrácení, výměna, reklamace zboží a ostatní požadavky

Potřebujete vrátit objednávku, uplatnit reklamaci, vyměnit zboží nebo řešit jiný požadavek? Níže si vyberte, co přesně potřebujete vyřešit. Vyplněním online formuláře výrazně urychlíte zpracování a vyřízení vašeho požadavku.

Jak postupovat:

vyberte níže odpovídající typ požadavku (reklamace, vrácení, výměna, doklad, změna údajů apod.),
vyplňte formulář co nejpřesněji a případně přiložte fotografie nebo dokumenty,
po odeslání formuláře vám zašleme potvrzení a další pokyny e-mailem.

Reklamace zboží Uplatnění práv z vadného plnění (vadné nebo nefunkční zboží). Reklamace obsahu zásilky Chybějící kusy, záměna zboží nebo poškození při přepravě. Vrácení zboží do 14 dnů Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (spotřebitelé). Výměna zboží za jiné Změna typu, barvy nebo varianty produktu. Zaslání dokladu o koupi Opětovné zaslání faktury nebo potvrzení o nákupu. Změna fakturačních údajů Úprava fakturačních údajů po vystavení dokladu. Poptávka Individuální poptávka většího množství nebo atypického řešení. Ostatní dotazy Nenašli jste vhodný formulář? Kontaktujte nás.